Ver­brau­cher­schutz­ge­setz – Kün­di­gungs­but­ton (§ 312k BGB) und Datenschutz

Ab dem 01.07.2022 gilt das neue Ver­brau­cher­schutz­ge­setz. Nach­ste­hend ein paar An­mer­kun­gen aus da­ten­schutz­recht­li­cher Sicht:

Rahmen:

• Im­ple­men­tie­rung einer 2-stu­­fi­­gen Kün­di­gungs­mög­lich­keit (Kün­di­gungs­but­ton, Be­stä­ti­gungs­sei­te & Be­stä­ti­gungs­but­ton) auf der Website;
• stän­di­ge Ver­füg­bar­keit und leichte Zu­gäng­lich­keit für den Ver­brau­cher ist zu gewährleisten;
• Spei­cher­mög­lich­keit der Kün­di­gungs­er­klä­rung durch den Verbraucher;
• so­for­ti­ge Be­stä­ti­gung der Kün­di­gung auf elek­tro­ni­schem Wege (per E-Mail);
  Inhalt der Be­stä­ti­gung: Kün­di­gung der Leis­tung (Inhalt), Datum und Uhrzeit des Zugangs, zu dem der Vertrag beendet wird.

Daten­schutz:

• Ein­deu­ti­ge Iden­ti­fi­zie­rung des Ver­brau­chers ist erforderlich;
• Es gilt das Prinzip der Da­ten­mi­ni­mie­rung, d.h. nicht mehr In­for­ma­ti­on als bei Ver­trags­ab­schluss, dürfen erhoben werden.
• Ein Abfrage nach Be­grün­dung für die Kün­di­gung, Kun­den­zu­frie­den­heit oder Aktion für eine Kun­den­rück­ge­win­nung sind nicht gestattet.
• Ein vor­aus­ge­füll­tes For­mu­lar ist zu­läs­sig, z.B. bei Vor­han­den­sein eines Kundenkontos.
• Kün­di­gungs­but­ton und Be­stä­ti­gungs­sei­te müssen ständig ver­füg­bar sein, un­mit­tel­bar und leicht zu­gäng­lich, d.h.

• • keine Über­de­ckung des Buttons auf der Website, z.B. durch Consent-Banner (analog Impressum).

• Er­gän­zung der In­for­ma­ti­ons­pflich­ten, sprich der Da­ten­schutz­hin­wei­se auf der Website: 
  • All­ge­mei­ne Hin­wei­se zur Ver­ar­bei­tung wie z.B. Vor­ge­hen, Spei­cher­dau­er, Hy­per­links etc.,
  • ggf. (weitere) er­for­der­li­che Cookies/Scripte,
  • Nutzung Dienst­leis­ter für die Lösung.
• Kün­di­gungs­but­ton für News­let­ter (un­ab­hän­gig vom un­sub­scri­be), wahr­schein­lich nicht grund­sätz­lich, aber von Fak­to­ren ab­hän­gig, zB Datenanalyse.

AdOrga Solutions GmbH – Ihre Datenschutz-Diplomaten.
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Seit 2007 Lö­sun­gen für pro­fes­sio­nel­len und fach­kun­di­gen Daten­schutz.  

Links: 
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312k.html
https://www.verbraucherzentrale.nrw/aktuelle-meldungen/verbraucherzentrale/das-aendert-sich-2022-bei-rechten-und-vertraegen-42170